1. Objeto, Modalidades y Precios
Lovent pone a disposición del usuario las siguientes modalidades de acceso y producto:
- Prueba Especial de Acceso (1,99 €) y Suscripción Semanal de Cartas Románticas (29,99 €/mes): Esta modalidad permite acceder de inmediato a la experiencia interactiva digital, generación de código QR y tarjeta imprimible en PDF con un coste inicial de 1,99 € por un período de prueba de tres (3) días naturales a partir de la contratación. Al finalizar dicho plazo de prueba de 3 días, el cliente queda suscrito al Servicio Editorial Semanal de Lovent, mediante el cual se remite cada lunes por la mañana un correo electrónico diseñado, elegante y exclusivo con una cita romántica célebre, reflexión y dedicatoria personalizada para el destinatario de su Lovent. Esta suscripción tiene un coste recurrente de 29,99 € (IVA incluido) al mes hasta su cancelación. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento sin penalización ni permanencia haciendo clic en el enlace de baja presente en el pie de cada correo semanal, escribiendo a soporte@lovent.es o gestionándolo desde su enlace de compra.
- Plan Pago Único Digital + Imprimible (9,99 € IVA incl.): Acceso vitalicio e ilimitado online a la aventura interactiva mediante enlace y código QR, además de plantilla en PDF de alta resolución descargable para imprimir en casa. Sin pagos recurrentes ni suscripciones.
- Plan Pago Único Carta en Sobre Postal (19,99 € IVA incl.): Incluye todo lo del Plan Digital más la impresión profesional en cartulina especial prémium, sobre artesanal cerrado con sello de lacre romántico y envío postal a cualquier dirección de España (48/72h). Sin pagos recurrentes.
2. Proceso de Pago, Suscripciones y Seguridad
Los pagos se procesan de forma 100% encriptada y segura mediante la pasarela de pagos certificada internacionalmente PCI-DSS nivel 1 (Stripe). Lovent nunca almacena ni tiene acceso a los datos bancarios ni de la tarjeta de crédito o débito del cliente.
Para los usuarios acogidos a la modalidad de prueba con suscripción (1,99 € iniciales y posteriores 29,99 €/mes), el cobro recurrente se efectuará automáticamente sobre el mismo método de pago proporcionado durante el alta inicial. Si el usuario cancela antes de las 72 horas (3 días) de prueba, no se realizará ningún cargo adicional de 29,99 €.
3. Cancelación de la Suscripción y Política de Reembolso
El usuario puede solicitar la baja o cancelación de cobros futuros en cualquier instante escribiendo a soporte@lovent.es indicando el correo electrónico con el que realizó el pedido. La cancelación surtirá efecto para el siguiente ciclo de facturación.
De conformidad con el artículo 103, letras c) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Al tratarse de bienes digitales suministrados de forma inmediata y productos confeccionados a medida y claramente personalizados con los recuerdos y nombres del cliente, no aplica el derecho de desistimiento una vez activada la experiencia o enviado el sobre.
- Si existiera cualquier problema técnico o incidencia de impresión/envío, nuestro equipo de soporte ofrecerá la corrección inmediata o reenvío gratuito en soporte@lovent.es.