1. Objeto y Planes
Lovent ofrece dos modalidades de producto:
- Plan Digital + Imprimible (9,99 € IVA incl.): Acceso ilimitado online a la aventura interactiva mediante enlace y código QR, además de plantilla en PDF de alta calidad descargable para imprimir en casa.
- Plan Carta en Sobre Postal (19,99 € IVA incl.): Incluye todo lo del Plan Digital más la impresión prémium en cartulina especial, sobre artesanal con sello de lacre y envío postal a cualquier dirección de España (48/72h).
2. Proceso de Pago y Seguridad
Los pagos se procesan de forma 100% segura mediante pasarelas certificadas PCI-DSS (Stripe / Tarjeta bancaria). Lovent nunca almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
3. Política de Reembolso y Excepción al Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103, letras c) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Al tratarse de bienes digitales suministrados de forma inmediata y productos confeccionados a medida y claramente personalizados con los recuerdos y nombres del cliente, no aplica el derecho de desistimiento una vez activada la experiencia o enviado el sobre.
- Si existiera cualquier problema técnico o incidencia de impresión/envío, nuestro equipo de soporte ofrecerá la corrección inmediata o reenvío gratuito en soporte@lovent.es.